× Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Używamy informacji zapisywanych za pomocą cookies w celach marketingowych oraz statystycznych. Możesz zmienić warunki przechowywania lub dostępu do cookies bezpośrednio w przeglądarce, której używasz. Korzystanie ze strony oznacza również zapoznanie się i akceptację naszego regulaminu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Zastosowane w regulaminie definicje:

  • a. Luwelt, Sprzedawca, Sklep internetowy, My – LUXUS WELT Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Warszawska 47a/5, kod pocztowy: 05-075, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000735867, NIP:5252756504 i REGON: 380754782, o kapitale zakładowym 50 000 zł, posługująca się numerem telefonu:+48795233244; e-mail: central@luwelt.pl
  • b. Klient, Kupujący, Ty – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, jednostka prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowymLuwelt. Może ona dokonać zakupu w sklepie internetowymLuwelt wyłącznie po założeniu konta.

2. W regulaminie zawarte są zasady, na jakich prowadzimy sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem luwelt.pl.

3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży produktów, które oferujemy.

4. Dokonanie przez Klienta zakupów w Luwelt jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

5. Produkty ze sklepu internetowegoLuweltsprzedajemy wyłącznie w Internecie.

6. W sklepie internetowymLuwelt prowadzimy sprzedaż hurtową oraz detaliczną.

7. Aby kupić produkt w sklepie internetowym, musisz się w nim zarejestrować.

8. Klient, w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny. Do rejestracji niezbędne jest podanie: własnego imienia, aktywnego adresu e-mail,numeru telefonu, a także nazwy zamieszkiwanego województwa.

9. Klient wypełniający formularz rejestracyjny oświadcza, że:

  • 9.1. podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym oraz
  • 9.2. zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać.

10. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

2. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są wszystkie produkty zamieszczone na stronie internetowej sklepuLuwelt. Są to, w szczególności, drobne sprzęty AGD do domu, różnorodne artykuły gospodarstwa domowego, drobne akcesoria kosmetyczne oraz sportowe.

2. Wszystkie produkty w sklepie internetowymLuweltsą fabrycznie nowe, bądź pochodzące z ekspozycji sklepowych. Dokładna informacja znajduje się w opisie danego artykułu.

3. Oferowane produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Jako sprzedawca zobowiązani jesteśmy do dostarczenia rzeczy wolnych od wad. [Podstawa prawna: art. 556 oraz 556(1)–556(3) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.]

5. Oferowany przez nas asortyment jest na bieżąco aktualizowany na stronie www sklepu internetowegoLuwelt.

3. Płatności

1. Ceny wszystkich produktów na stronie internetowej sklepu internetowegoLuwelt są wyrażone w EUR i nie zawierają podatek VAT. Cena netto produktu obejmuje kosztu jego przesyłki.

2. Za zamówienie możesz zapłacić na kilka sposobów, zależnie od sposobu dostawy, jaki wybierzesz. Jeśli zamówienie dostarczymy Ci:

  • 2.1 przez firmę transportową – możesz zapłacić:
    • 2.1.1. za pobraniem – płatność za towar w momencie odbioru przesyłki,
    • 2.1.2. przelewem elektronicznym za pośrednictwem serwisu płatności internetowych PayU,
    • 2.1.3. kartą kredytową lub kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu płatności internetowych PayU.

3. Faktury wystawiamy w formie elektronicznej.

4. Za poprawność danych na fakturze VATodpowiedzialny jest wyłącznie Klient.

5. Elektroniczną fakturę VAT wysyłamy na wskazany przez Klienta adres e-mail.

4. Realizacja zamówienia oraz funkcjonowanie sklepu internetowego

1. Zamówienia w naszym sklepie internetowymLuweltmożesz składać po założeniu konta na stronie internetowej luwelt.pl.

2. Po zarejestrowaniu w naszym sklepie internetowym możesz:

  • 2.1. sprawdzać oraz edytować swoje dane,
  • 2.2. śledzić postęp realizacji bieżących zamówień, zarządzać wpłatami oraz przejrzeć zrealizowane już przez nas zamówienia,
  • 2.3. sprawdzać swoje rabaty w systemie lojalnościowym,
  • 2.4. zarządzać swoimi zwrotami i reklamacjami,
  • 2.5. monitorować obserwowane produkty oraz.

3. Rejestracja jest możliwa poprzez wypełnienie wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego.

4. W procesie rejestracji swoje dane podajesz dobrowolnie, ale są one konieczne do realizacji umowy sprzedaży, którą z nami zawierasz. O zmianie regulaminu powiadomimy Cię drogą mailową. Zamówienia złożone przed aktualizacją regulaminu zrealizujemy na zasadach, jakie określa regulamin, który obowiązywał podczas składania tych zamówień. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych osób, które korzystają z naszego sklepu internetowego.

6. Aby dokonać zakupu w naszym sklepie internetowym należy:

  • 6.1. zapoznać się z treścią oferty danego produktu,
  • 6.1. zapoznać się z treścią oferty danego produktu,
  • 6.2. dodać wybraną liczbę produktów do koszyka – jeżeli są dostępne,
  • 6.3. wybrać opcję dostawy,
  • 6.4. wybrać sposób płatności,
  • 6.5. podać dane do wysyłki produktu,
  • 6.6. zapoznać się z podsumowaniem koszyka,
  • 6.7. składasz zamówienie przy użyciu przycisku (hiperłącza) „Zamawiam”.

7. Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 5 dni. Jeśli przez ponad 5 dni nie zapłacisz za zamówione produkty lub nie będziemy mogli się z tobą skontaktować, żeby zrealizować zamówienie – anulujemy je.

8. Potwierdzenie zawarcia umowy prześlemy na adres e-mail, który podasz w danym zamówieniu.

9. Minimalne, zalecane wymagania do prawidłowego działania naszego sklepu internetowego:

  • 9.1. przeglądarka Brave, Firefox, Safari, Opera, lub Chrome, przeglądarki muszą być zaktualizowane do najnowszych wersji.
  • 9.2. masz włączoną w przeglądarce obsługę języka JavaScript,
  • 9.3. masz włączoną w przeglądarce obsługę ciasteczek i danych stron.

10. Korzystając z naszego sklepu internetowego, nie możesz dodawać nielegalnych treści.

11. Możesz usunąć swoje konto użytkownika w dowolnym momencie i wypowiedzieć umowę o świadczenie usług związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego, którą zawarliśmy z tobą podczas rejestracji konta użytkownika.

12. Reklamacje dotyczące usług naszego sklepu związanych z działem kont użytkowników oraz działania sklepu internetowego można złożyć na nasz adres e-mailowy. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

13. Korzystając z możliwości do zamieszczania komentarzy, opinii i recenzji produktów w sklepie internetowym luwelt.pl, nie wolno zamieszczać treści niezgodnych z prawem, w szczególności: wykorzystywać wulgaryzmów, nawoływać do przemocy lub nienawiści, promować rasizmu, naruszać czyjąś godność, głosić poglądy sprzeczne z ogólnie przyjętymi normami społecznymi, dostarczać informacji, które mają cechy przestępstwa, stanowią czyn nieuczciwej konkurencji, naruszają prawo autorskie lub prawo pracy, są wykorzystywane do promowania produktów i usług konkurentów konkurujących z nami lub odnoszą się do produktów i usług takich podmiotów. Jeśli nie zastosujesz się do tej zasady, możemy usunąć opinię, komentarz lub recenzję sprzeczną z tą polityką, aby uniemożliwić innym użytkownikom dostęp do niej.

5. Dostawa

1. Produkty zamawiane w sklepie internetowym Luweltsą dostarczane terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz całej Unii Europejskiej.

2. Dostarczamy zamówione produkty w wybrany przez Ciebie sposób: przez przewoźnika we wskazanym przez Ciebie miejscu.

3. Realizujemy umowę sprzedaży od 1 do 10 dni roboczych. Kiedy sprzedajemy produkty w ramach przedsprzedaży, określamy przybliżony czas dostawy w ofercie produktu.

4. Dołożymy wszelkich starań, aby termin dostawy był jak najkrótszy.

5. Jeśli nie jesteśmy w stanie zrealizować Twojego zamówienia z powodu choćby chwilowej niemożności świadczenia o właściwościach zamówionych przez Ciebie, możemy zwolnić się ze zobowiązania zapewniając usługę zastępczą odpowiadającą tej samej jakości i przeznaczeniu produktu oraz za tę samą cenę. Jednocześnie informujemy Cię na piśmie o Twoim prawie do nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, wraz ze zwrotem przedmiotu na nasz koszt. W takim przypadku możesz odstąpić od umowy, a my ponosimy koszty zwrotu produktu. [Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]

6. Po otrzymaniu paczki dostarczonej przez przewoźnika podpisujesz potwierdzenie odbioru. Gdy produkt zostanie Ci wydany, następuje przeniesienie prawa własności produktu, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, a przede wszystkim ryzyko utraty lub uszkodzenia.

7. Jeśli znajdziesz jakiekolwiek uszkodzenia produktu dostarczonego do Ciebie przez przewoźnika, które mogą być związane z transportem produktu - zgłoś to przewoźnikowi. Usprawni to procedurę reklamacyjną. Uszkodzenia możesz zgłosić:

  • 7.1. w momencie odbioru - do przewoźnika lub
  • 7.2. w ciągu 24 godzin drogą elektroniczną na adres emailowy Luwelt- oraz w ciągu 7 dni bezpośrednio u przewoźnika, z którym podpiszesz protokół o stanie przesyłki.

8. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń produktu, które mogą być związane z transportem, nawet jeśli opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone (mechaniczne uszkodzenie zawartości opakowania, braki ilościowe, niekompletność produktu itp.), zalecamy Ci:

  • 8.1. spisać z przewoźnikiem protokół określający stan przesyłki oraz
  • 8.2. zgłoś uszkodzenie - w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki - drogą elektroniczną na adres emailowy Luwelt

9. Jedno zamówienie możemy rozdzielić na mniejsze przesyłki – jeśli składa się ono z wielu produktów, które różnią się sposobem pakowania z powodu dużych gabarytów lub czasem dostarczenia. W takiej sytuacji koszt dostawy, który podaliśmy Ci w podsumowaniu zamówienia, się nie zmienia. Rozdzielamy go na poszczególne przesyłki. Jeśli zostanie anulowana część zamówienia, niezależnie od przyczyn korygujemy i zwracamy wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do anulowanej części zamówienia.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Jako Klient, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość. Masz na to 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. Nie musisz podawać powodu. Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

  • 1.1. pisemnie – na adres siedziby Sprzedającego lub
  • 1.2. poprzez wypełnienie formularza “ZWROTY TOWARÓW” w panelu użytkownika. Dzięki temu będziemy mogli przydzielić Ci indywidualny serwisowy numer i szybciej zrealizować Twój zwrot oraz na bieżąco informować o jego statusie.

2. Termin 14 dni liczony jest od daty dostarczenia rzeczy, rozumianego jako objęcie rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub osobę inną niż wskazaną przez konsumenta, inną niż przewoźnik.

3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Ci jako konsumentowi, jedynie w odniesieniu do umów wymienionych enumeratywnie w art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

4. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy, które jest wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Większość produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym ma folie ochronne na elementach najbardziej narażonych na uszkodzenia. Zalecamy, aby nie usuwać folii ochronnych z tych przedmiotów przez 14 dni od daty dostawy.

6. Kupujący, który korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, obowiązany jest odesłać Sprzedawcy produkt na adres jego siedziby.

7. Kupując główny produkt w zestawie z innym produktem, zawierasz kompleksową umowę sprzedaży. Nie przewidujemy możliwości jej częściowego utrzymania, jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia jedynie co do części takiej umowy. Możesz odstąpić od umowy tylko w całości. Jeśli odstąpisz od umowy sprzedaży produktu zakupionego w zestawie z innym produktem, zwracasz cały zestaw produktów. Wycofując się z umowy sprzedaży, wycofujesz się również z dodatkowych umów do umowy sprzedaży.

8. W przypadku odstąpienia przez Ciebie od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Jednakże możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Do wykonywania prawa odstąpienia od umowy w kwestiach nieuregulowanych w niniejszym tytule, stosuje się obowiązujące przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy ustaw szczególnych.

7. Reklamacje

1. Każdy klient ma prawo złożyć reklamację na zakupione produkty.

2. Zależy nam na krótkiej informacji czego dotyczy usterka.

3. Reklamację produktu zakupionego w sklepie internetowym Luwelt można zgłaszać:

  • 3.1. drogą pocztową na adres siedziby Sprzedawcy,
  • 3.2. drogą elektoniczną na adres e-mailowy sklepu Luwelt,
  • 3.3. poprzez wypełnienieformularzaonline “Zwroty i reklamacje” na stronie internetowej: luwelt.pl/reklamacje. Po otrzymaniu zgłoszenia, w ciągu jednego dnia roboczego przydzielimy Ci indywidualny numer zgłoszenia, po to aby jak najszybciej rozpatrzyć Twoją reklamację oraz informować Cię o jej statusie.W tym przypadku, zalecamy zaczekać z wysłaniem do nas produktu do czasu otrzymania przez Ciebie wiadomości z instrukcją postępowania reklamacyjnego.

4. W przypadku zgłoszenia reklamacji drogą pocztową lub elektroniczną, reklamacja powinna zawierać imię oraz nazwisko Kupującego, adres do korespondencji, numer telefonu, a także dokładny powód złożenia reklamacji. W tym przypadku w celu umożliwienia rozpatrzenia nam reklamacji, Kupujący również zobowiązany jest do dostarczenia nam rzeczy reklamowanej na adres siedziby Sprzedającego.

6. Większość produktów, które oferujemy, jest objęta gwarancją producenta, importera lub naszą. Gdy ten, kto daje gwarancję na produkt, wystawia oświadczenie gwarancyjne, warunki gwarancji określa karta gwarancyjna. Postanowienie to nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta, które wynikają z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Masz prawo skorzystać z gwarancji na produkt, nawet jeśli przy zakupie nie otrzymasz karty gwarancyjnej.

7. W przypadku sprzedaży produktu w obrocie między przedsiębiorcami strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy. Przede wszystkim ustalają, że nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży. [Podstawa prawna: art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.]

8. Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Jako Klient będący konsumentem masz prawo:

  • 8.1. złożyć swoją skargę m.in. poprzez unijną platformę internetową ODR dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • 8.2. złożyć wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl/wazne adresy.php#faq595). [Podstawa prawna: ustawa z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.]

POZA REGULAMINEM: [do umieszczenia bezpośrednio na stronie]

1. Po wejściu na stronę (w dolnej części) powinna pojawiać się następująca informacja, którą należy zaakceptować:

„Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Używamy informacji zapisywanych za pomocą cookies w celach marketingowych oraz statystycznych. Możeszzmienić warunki przechowywania lub dostępu do cookiesbezpośrednio w przeglądarce, której używasz. Korzystanie ze strony oznacza również zapoznanie się i akceptację naszego regulaminu”.
[łącze do regulaminu].

2. Informacje, które muszą pojawić się pod formularzem do zakładania konta. Przy każdym poniższym zdaniu musi pojawić się przycisk akceptacji tzw. checkbox.

  • „1. Oświadczam, że zapoznałem się z regulaminem [odnośnik do regulaminu] i akceptuję jego treść.”
  • „2. Oświadczam, że mam świadomość, iż administratorem moich danych osobowych jest LUXUS WELT Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Warszawska 47a/5, kod pocztowy: 05-075, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000735867, NIP: 5252756504 i REGON: 380754782, o kapitale zakładowym 50 000 zł. Z administratorem danych mogę skontaktować się poprzez adres e-mail:central@luwelt.pl, telefonicznie pod numerem: +48795233244 lub pisemnie na adres siedziby administratora.”
  • 3. „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, które zostały dobrowolnie wskazane przeze mnie w powyższym formularzu przez administratora danych”.
  • 4. „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych”.